- Стороны задействованы в процессе, а не стоят в стороне, в то время как профессионалы решают их судьбу
- Медиатор знает процесс, он ведет стороны, а не руководит ими
- Он помогает выйти из тупика, а не бросает их на произвол судьбы
- Стороны в любой момент могут выйти из процесса и вернуться к нему на любой стадии